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Informe público de cumplimiento

Auditoría de www.wecity.com

Página analizada

Sitio: https://www.wecity.com

Analizado el 17 de junio de 2026 a las 19:09

Detectamos 3 trackers y 2 cookies cargándose antes del consentimiento y 5 hallazgos de la auditoría legal con IA sobre tus documentos.

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Auditoría profunda con IA

Análisis semántico de tus políticas legales según RGPD, LSSI y la Guía AEPD. Citas textuales extraídas del documento, brechas identificadas y propuesta de redacción.

Términos y Condiciones5

CRITICALConfianza alta (95%)

Falta el derecho de desistimiento (14 días)

Brecha detectada

El documento no informa a los inversores que sean consumidores sobre su derecho de desistimiento aplicable a los contratos de servicios financieros a distancia, conforme a la Ley 22/2007, de 11 de julio. La falta de esta información puede ampliar el plazo de desistimiento.

Por qué importa legalmente

  • RDL 1/2007 · art. 102 — “Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.” · fuente

Cómo solucionarlo

Añadir una cláusula clara sobre el derecho de desistimiento para inversores consumidores, especificando el plazo (generalmente 14 días naturales), las condiciones de ejercicio y las posibles excepciones, conforme a la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros.

Resumen: El documento presenta carencias significativas en la información obligatoria para consumidores, especialmente en lo relativo al derecho de desistimiento para servicios financieros y la resolución alternativa de litigios.

HIGHConfianza alta (90%)

No se facilita el formulario de desistimiento

Brecha detectada

Al no informarse del derecho de desistimiento para inversores consumidores, tampoco se proporciona el modelo de formulario de desistimiento, que es un requisito legal (Anexo B TRLGDCU, aplicable por remisión en Ley 22/2007).

Por qué importa legalmente

  • RDL 1/2007 · Anexo B (modelo de formulario de desistimiento) — “El empresario deberá facilitar al consumidor y usuario el formulario de desistimiento conforme al modelo del Anexo B del texto refundido.” · fuente

Cómo solucionarlo

Incluir un modelo de formulario de desistimiento que el consumidor pueda utilizar para ejercer su derecho, siguiendo el formato del Anexo B del TRLGDCU o el específico para servicios financieros si lo hubiera.

Resumen: El documento presenta carencias significativas en la información obligatoria para consumidores, especialmente en lo relativo al derecho de desistimiento para servicios financieros y la resolución alternativa de litigios.

MEDIUMConfianza alta (85%)

No se mencionan las hojas de reclamaciones

“Para cualquier consulta, duda o sugerencia respecto a wecity, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@wecity.io o al teléfono de contacto +34 628 534 063.”

Brecha detectada

Aunque se proporcionan datos de contacto generales, el documento no detalla un procedimiento formal para la presentación de reclamaciones por parte de los consumidores, tal como exige el art. 21.1.d) del TRLGDCU y la normativa específica para entidades financieras reguladas por la CNMV.

Por qué importa legalmente

  • RDL 1/2007 (Ley General Consumidores y Usuarios) · art. 60 — “Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible la información relevante: características principales, identidad del empresario, precio total incluidos impuestos, gastos adicionales, procedimientos de pago, entrega, ejecución y plazo del cumplimiento.” · fuente

Cómo solucionarlo

Añadir una cláusula que describa el procedimiento de reclamaciones, incluyendo la dirección postal o electrónica para presentarlas, los plazos de respuesta y, si aplica, la referencia al Servicio de Reclamaciones de la CNMV o a un defensor del cliente.

MEDIUMConfianza alta (90%)

No se menciona vía de resolución de conflictos

“Siendo consumidor y/o usuario los conflictos, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En caso de que no tuviera tal condición, los conflictos se determinarán en los Juzgados y Tribunales de Madrid.”

Brecha detectada

El documento no informa a los consumidores sobre la posibilidad de recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL), conforme a la Ley 7/2017, que exige informar sobre las entidades de RAL acreditadas a las que el empresario esté adherido.

Por qué importa legalmente

  • RDL 1/2007 (TRLGDCU) · art. 97.1 — “Cuando proceda, la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos al que esté sujeto el empresario y los métodos para tener acceso al mismo.” · fuente

Cómo solucionarlo

Añadir una cláusula que informe sobre la existencia de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL) y, si el empresario está adherido a alguna, indicarlo y proporcionar el enlace a la misma. Recordar que la plataforma ODR de la UE ya no está operativa.

MEDIUMConfianza media (80%)

Causas y procedimiento de terminación poco claros

Brecha detectada

El documento no establece un procedimiento claro para que el usuario (inversor o promotor) pueda cancelar voluntariamente su cuenta o dar por terminado el servicio, lo cual es un derecho del consumidor para contratos de duración indefinida (art. 62 TRLGDCU).

Por qué importa legalmente

  • RDL 1/2007 (Ley General Consumidores y Usuarios) · art. 60 — “Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible la información relevante: características principales, identidad del empresario, precio total incluidos impuestos, gastos adicionales, procedimientos de pago, entrega, ejecución y plazo del cumplimiento.” · fuente

Cómo solucionarlo

Incluir una cláusula que explique cómo el usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta o la terminación del servicio, los plazos y las posibles consecuencias de dicha cancelación.

Resumen: El documento presenta carencias significativas en la información obligatoria para consumidores, especialmente en lo relativo al derecho de desistimiento para servicios financieros y la resolución alternativa de litigios.

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